Onderzoek: hoe tevreden zijn huurders over ons?
Goede dienstverlening en tevreden klanten vinden wij belangrijk. Daarom horen we graag van huurders wat zij van ons of van onze samenwerkingspartners vinden. Die feedback helpt ons om te leren en te verbeteren. Zo werken we doorlopend aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Wat vind je van ons?
Sinds 2022 ontvangen huurders die contact met ons hadden per e-mail een vragenlijst of ze worden gebeld. KWH, het kennis- en kwaliteitscentrum voor woningcorporaties, voert dit onderzoek voor ons uit. Per e-mail of telefonisch vragen zij naar allerlei zaken waar je als huurder mee te maken kunt krijgen, zoals bijvoorbeeld:
- Handelt Woonstichting Valburg reparaties goed af?
- Komt de woonstichting haar afspraken na?
- Worden klachten naar tevredenheid opgelost?
KWH
KWH is het kennis- en kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. KWH helpt woningcorporaties om samen met huurders te werken aan goede dienstverlening. Dat doet ze onder andere door voor ruim 150 corporaties de waardering van huurders voor de dienstverlening van hun corporatie te onderzoeken.
Jouw mening is belangrijk!
Ontvang je een vragenlijst of word je gebeld? Dan stellen wij het zeer op prijs als je aan het onderzoek meewerkt. Want hoe meer huurders ons laten weten hoe tevreden ze zijn over onze dienstverlening, hoe meer wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en kunnen afstemmen op wat huurders belangrijk vinden. Alvast hartelijk bedankt voor je medewerking!